1 – Los datos otorgados por el cliente a la empresa son de total privacidad y está prohibida su publicación en Redes Sociales o cualquier otro medio público sin el consentimiento del titular de los datos.

2 – La compra realizada a través del Chat Online de Facebook con algunos de nuestros asesores queda sujeta en su totalidad a los puntos de este articulo. Cualquier reclamo posterior será evaluado sin compromiso de respuesta por la empresa Grupo Hermida. El acceso a este apartado se encuentra en el menú superior del sitio web www.grupohermida.com

3 – La empresa no se responsabiliza por los daños causados al producto en la prestación del servicio de envio entregado por Mercado Envio (Correo Argentino). El mismo será el responsable de solucionar el inconveniente y tendrá la responsabilidad de entrega una solución al cliente.

4 – Los tiempos de entrega de producción de las alfombras y felpudos personalizados es de 10 a 15 días hábiles (no incluye los tiempos de envio). Cualquier compromiso de entrega menor a este tiempo no será tomado como una fecha a cumplir en forma obligatoria. Los días de producción corren a partir de la fecha que se realiza el pago del producto adquirido.

5 – Los tiempos de envio del producto adquirido corren por cuenta de la empresa contratada para la logistica (Mercado Envio). Grupo Hermida no se responsabiliza por las demoras causadas una vez entregada la compra en termino (ver punto 3) en el correo de deposito.

6 – Cualquier demora que se produzca en el envío que no se vea afectada por la realización del producto adquirido o por la demora los días pactados en el punto 3. no tendrá motivos de reclamo por parte del cliente. El mismo queda afectado a la empresa de logística contratada. Cualquier reclamo puede realizarse directamente con la empresa Correo Argentino.

7 – El link de seguimiento se otorgará solo a aquellas personas que sean los titulares de la compra o figuran como compradores en la base de datos de la empresa Grupo Hermida. El mismo se entregará una vez que el pedido sea depositado en las instalaciones del Correo Argentino.

8 – Cualquier falla o reclamo del producto, puede realizarse hasta 3 dias despues de recibida la compra. El reclamo posterior a estas fechas sera evaluado sin obligación de respuesta por la empresa emisora de la venta Grupo Hermida.

9 – Los reclamos por mala implementacion de colores o diseños, quedan sujetos a la aprobación de la muestra enviada al cliente comprador. SI el mismo aprobo la muestra el reclamo es inválido o queda sujeto a la decisión de la empresa vendedora Grupo Hermida.

10 – La devolución del dinero por la compra efectuada, queda a resolución de la empresa Grupo Hermida, quien evaluará los motivos para efectuar la misma o poder brindar una solución alternativa. Si el reclamo no tiene validez justificada la empresa no esta comprometida a una respuesta o solución.

11 – El cliente comprador tendrá una atención postventa a traves de nuestra red online de facebook chat, para poder consultar sobre mantenimiento o especificaciones técnicas de nuestros productos en cualquier momento sin limite de fechas. el horario de atencion es de 9 a 17 hs.